Solicitar Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Zona Sur
Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Zona Sur
Relación de dependencia – CTL
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🎯 Objetivo del puesto
Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.
📌 Conocé un poco más del puesto
Contratación: A largo plazo – Full Time
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
Modalidad: 100% presencial
Zona de trabajo:
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Zona Sur: Lanús, Lomas de Zamora, Monte Grande y Quilmes.
📚 Requisitos
Formación
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Secundario completo (excluyente)
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Cursos afines (deseable)
Experiencia previa
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Soporte Técnico On Site
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Mesa de Ayuda
Residencia
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Zona Sur (excluyente)
🛠️ Hard Skills (Competencias técnicas)
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Reparación avanzada de PC (excluyente)
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Conocimientos medios en Windows (excluyente)
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Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)
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Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)
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Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)
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Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)
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Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)
🧩 Principales tareas y responsabilidades
Instalación, configuración y entrega de equipamiento
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Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.
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Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.
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Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.
Gestión de tareas planificadas
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Crear y gestionar tickets de tareas programadas.
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Realizar seguimiento junto al equipo.
Asistencia con manos remotas
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Soporte remoto mediante Intel EMA.
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Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.
Verificación del estado del equipo
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Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.
Gestión de incidentes y solicitudes
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Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.
Soporte presencial en CAPS de su zona
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Cumplir con el cronograma de visitas.
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Envío previo del correo obligatorio para acceso.
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Realizar relevamientos mensuales.
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Gestionar viáticos según procedimiento.
Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)
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Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.
Cobertura de otros nodos
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Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.
🤝 Soft Skills (Competencias blandas)
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Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.
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Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.
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Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.
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Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.
💙 Beneficios CTL
En CTL te ofrecemos:
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